Política de privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Matias Hosting (matiashosting.com y clientes.matiashosting.com). Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a soporte@matiashosting.com.

Al usar este sitio o contratar un plan aceptas el tratamiento descrito aquí, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena que la complemente o reemplace.

Datos que se recogen

• Cuenta de cliente: nombre, apellido, correo, teléfono y RUT, que se piden al contratar. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie puede leerla.
• Facturación: planes contratados, facturas e historial de pagos. De cada pago se guarda el comprobante que entrega el medio de pago (código de autorización, número de operación y, si pagaste con tarjeta, sus últimos 4 dígitos). El número completo de tu tarjeta nunca llega a Matias Hosting.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso al área de clientes y los registros normales del servidor de tu hosting.
• Comunicaciones: los tickets, correos y mensajes de WhatsApp que intercambias con soporte.
• Contenido de tu hosting: los archivos, bases de datos y correos de tu plan son tuyos. Solo se accede a ellos cuando lo pides en una solicitud de soporte o cuando es necesario por seguridad o por una obligación legal.

Para qué se usan

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, activar y renovar tu plan, y darte soporte.
• Avisarte: enviarte facturas, recordatorios de vencimiento, avisos de seguridad y cambios en el servicio.
• Facturar: emitir documentos y cumplir las obligaciones tributarias y legales.
• Proteger: prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y hacer cumplir los Términos de servicio y la Política de uso aceptable.
• Novedades: solo si lo aceptas, correos ocasionales sobre ofertas o servicios, con un enlace para darte de baja en cada uno.

Con quién se comparten

Tus datos no se venden, arriendan ni ceden con fines comerciales. Solo se comparten en estos casos:

• Medios de pago: Transbank (Webpay Plus, a través de Payku) y Mercado Pago reciben los datos necesarios para procesar tu pago, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Infraestructura: los proveedores de servidores y centros de datos donde funciona tu hosting, que pueden estar fuera de Chile y están obligados a proteger la información.
• WhatsApp: si escribes por ese medio, la conversación también queda sujeta a las condiciones de WhatsApp.
• Obligación legal: cuando lo exija la ley o lo pida una autoridad judicial o administrativa competente.
• Actividad ilícita: ante una denuncia o la detección de un delito, los archivos, bases de datos y registros de la cuenta pueden preservarse y entregarse a las autoridades o a los afectados, sin aviso previo, según los Términos de servicio.

Cómo se protegen

• Todo el sitio y el área de clientes funcionan con conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas y la contraseña del área de clientes nunca se envía por correo.
• El acceso a los datos de clientes está restringido a lo necesario para facturar y dar soporte.

Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, así que no puede garantizarse una seguridad absoluta, pero se aplican las medidas razonables para evitar pérdidas, accesos indebidos o filtraciones.

Cookies

Este sitio usa solo las cookies necesarias para funcionar. No hay cookies de analítica, publicidad ni redes sociales.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, pero sin ellas no podrás iniciar sesión en el área de clientes.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos se guardan y pedir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Casi todos los puedes cambiar tú mismo desde tu perfil en el área de clientes.
• Eliminación: pedir que se borren tus datos, salvo los que deban conservarse por obligaciones legales o tributarias.
• Oposición: negarte a usos que no sean necesarios para el servicio, como los correos de novedades.

Para ejercerlos escribe a soporte@matiashosting.com desde el correo registrado en tu cuenta. Estos derechos se refieren a tus datos de registro y facturación; no se extienden al contenido de cuentas terminadas por actividad ilícita ni a la información preservada como evidencia.

Conservación

Los datos de tu cuenta se guardan mientras tengas un plan activo o saldo pendiente. Las facturas y los registros de pago se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria. El contenido de tu hosting se elimina cuando el plan termina, según lo indicado en los Términos de servicio.

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No se recogen a sabiendas datos de menores de edad.

Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última versión aparece al inicio de la página y los cambios importantes se avisan por correo. Si tienes preguntas, escribe a soporte@matiashosting.com.